Uma pesquisa da KPMG realizada com líderes do setor de consumo e varejo apontou que 74% deles esperam implementar inteligência artificial (IA) em escala em um ano. Esse foi um dos percentuais mais altos apurados em todas as indústrias que participaram da “Global Tech 2026”. Já 94% disseram que a capacidade de gerenciar um agente de IA se tornará uma habilidade essencial nos próximos cinco anos.
Segundo ainda com o levantamento, 93% dos entrevistados acreditam que a tecnologia avançada impulsionará as vantagens no futuro e 90% das organizações participantes integraram os agentes de IA aos principais fluxos de trabalho e ofertas.
Investimentos em dados:
Os líderes foram questionados como esperam aumentar os investimentos: a maioria deles, 49%, afirmou que o incremento será feito na área de dados, numa escala em 10% ou mais, ficando atrás somente da segurança cibernética. Com relação à implementação da IA, 63% disseram que o departamento de tecnologia da informação está liderando este processo.
Tecnologias emergentes no radar:
A pesquisa apontou ainda que, juntamente com a IA, o modelo de entrega sob demanda chamado XaaS (sigla para Everything as a Service – Tudo como Serviço) é a tecnologia moderna mais amplamente escalada no momento. Mas, 40% dos líderes esperam escalar, nos próximos anos, outras ferramentas tais como: digital twins (gêmeos digitais, modelos virtuais que replicam um objeto físico ou processo), Web3 (uso de tecnologia descentralizada) e arquitetura edge computing (computação de borda em que os dados do cliente são processados mais próximo possível da fonte de dados).
“O estudo mostrou que a IA está transformando o modo como a indústria de consumo e varejo está se posicionando. Além disso, ficou claro que as prioridades de investimento para os líderes são a previsão, segurança e análise baseadas em dados, ao mesmo tempo, em que a governança também está no foco”, analisa o sócio-líder de consumo e varejo da KPMG no Brasil e na América do Sul, Fernando Gambôa.
Sobre a KPMG
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